Versie 1.0, Laatst bijgewerkt: 12 september 2026
1. Wie zijn wij?
Pelviday is een digitaal platform voor bekkenbodemoefeningen en -therapie, aangeboden door Bekkenfysiotherapie - Suzanne Schelhaas, Willem-Alexanderlaan 8a, Zevenbergen, KvK 92313574. Vragen over privacy? Stuur een e-mail naar info@suzanneschelhaas.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, taalvoorkeur, geslacht en geboortejaar (optioneel)
- Gezondheidsgegevens: hoofdklacht, intake-antwoorden, antwoord op de veiligheidsvraag voor aanvang van een programma, voortgang per les, streakgeschiedenis
- Toestemmingsgegevens: wanneer u toestemming gaf, wanneer u de medische disclaimer aanvaardde, en op welke versie van deze verklaring dat sloeg
- Betalingsgegevens: betaalstatus en bedrag (betaalkaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt)
- Communicatiegegevens: e-mail voor herinneringen (alleen als je dit activeert), berichten bij consultaanvragen
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Gepersonaliseerd oefenprogramma
Rechtsgrond: uitdrukkelijke toestemming (AVG art. 9). U geeft deze toestemming bij registratie. Intrekken kan op elk moment via Profiel → Toestemming intrekken. Omdat deze toestemming de enige grondslag is waarop wij uw gezondheidsgegevens verwerken, beëindigt het intrekken ervan uw account.
Account en betalingen
Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst (AVG art. 6 lid 1 sub b)
E-mailherinneringen en streakwaarschuwingen
Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a). Instelbaar via Profiel → Instellingen.
4. Bewaartermijnen
Uw account en gezondheidsgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en direct verwijderd als u uw account verwijdert. Uit onze versleutelde nachtelijke back-ups verdwijnen ze binnen 7 dagen. Betalingsgegevens bewaren wij 7 jaar op grond van de fiscale bewaarplicht.
Eén uitzondering: wij moeten kunnen aantonen dát u toestemming heeft gegeven (AVG art. 7 lid 1). Daarom bewaren wij na verwijdering van uw account nog 5 jaar een beperkt logboek met alleen het moment van uw bevestigingen en de versie van de tekst waarop die sloegen. Uw naam, e-mailadres en gezondheidsgegevens staan daar niet in.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen met dienstverleners die namens ons handelen:
Supabase Inc.
Database en bestandsopslag
EU (Frankfurt, Duitsland)
Vercel Inc.
Webhosting
VS, standaard contractbepalingen
Stripe Inc.
Betalingsverwerking
VS, standaard contractbepalingen
Resend Inc.
E-mailherinneringen
VS, standaard contractbepalingen
Mux, Inc.
Videoweergave, ontvangt uw IP-adres en welke video u opvraagt
VS, EU-U.S. Data Privacy Framework; volledige IP-adressen worden in Duitsland verwerkt
Functional Software, Inc. (Sentry)
Foutmonitoring, ontvangt gebruikers-ID en technische foutgegevens
EU (Frankfurt), Amerikaanse aanbieder; EU-U.S. Data Privacy Framework, met standaard contractbepalingen als terugval
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken geen tracking of advertenties.
6. Uw rechten
Inzage en dataportabiliteit
Download al uw gegevens als JSON-bestand via Profiel → "Mijn gegevens downloaden"
Verwijdering
Verwijder uw account en alle data permanent via Profiel → "Account verwijderen"
Hoe verwijder ik mijn account?Rectificatie
Pas uw naam en gegevens aan via de profielpagina
Bezwaar of klacht
Stuur een e-mail of dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
7. Beveiliging
Alle communicatie verloopt via versleutelde verbindingen (HTTPS). Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. Uw gegevens in de database zijn alleen voor u toegankelijk dankzij Row Level Security. Gezondheidsgegevens worden opgeslagen op EU-servers in Frankfurt.
8. Cookies
Pelviday gebruikt uitsluitend functionele cookies: om u ingelogd te houden, om uw taalkeuze te onthouden en om te onthouden met welk scherm de app bij u start, bijvoorbeeld direct de bekkenbodemtimer. Er worden geen tracking-, analyse- of marketingcookies gebruikt.
De instellingen van de bekkenbodemtimer worden alleen op uw eigen toestel bewaard en niet naar onze servers gestuurd.
9. Contact
Voor vragen over uw privacy: info@suzanneschelhaas.nl
Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
De volledige privacyverklaring inclusief verwerkingsregister is beschikbaar op aanvraag.