Je kunt je Pelviday-account op elk moment verwijderen; je account en je gezondheidsgegevens worden dan direct gewist, en verdwijnen binnen 7 dagen uit onze versleutelde back-ups. Je kunt ook alleen de gegevens van één programma wissen en je account houden.
1. In de app
Log in en ga naar Profiel → "Account verwijderen". Je bevestigt één keer; daarna is het onomkeerbaar.
Naar Profiel2. Kom je niet meer in je account?
Mail support@pelviday.nl vanaf het e-mailadres waarmee je account is aangemaakt, met het verzoek het te verwijderen. We verwerken dat binnen 30 dagen en bevestigen per e-mail zodra het gedaan is.
3. Alleen je programmagegevens wissen
Wil je je account houden maar een programma opnieuw beginnen? Open het programma en kies onderaan "Programma resetten". Dat wist je voortgang en je intake-antwoorden voor dat programma. Je account, je aankopen en je andere programma’s blijven staan.
4. Wat wordt er verwijderd?
- Naam, e-mailadres, taalvoorkeur, geslacht en geboortejaar
- Alle gezondheidsgegevens: hoofdklacht, intake-antwoorden, antwoorden op voortgangsvragen, je voortgang per les en je streakgeschiedenis
- Je aankopen en je toegang tot programma’s
5. Wat blijft bewaard, en waarom
Toestemmingslogboek, 5 jaar
Alleen het moment waarop je bevestigde en de versie van de tekst waarop dat sloeg. AVG art. 7 lid 1 verplicht ons te kunnen aantonen dát er toestemming was. Je naam, e-mailadres en gezondheidsgegevens staan er niet in.
Betaalgegevens, 7 jaar
Bedrag en datum van een aankoop, wegens de fiscale bewaarplicht.
Back-ups, maximaal 7 dagen
Elke nacht maken we een versleutelde back-up om na een storing te kunnen herstellen, en die bewaren we 7 dagen. Daarna zijn je gegevens ook daaruit verdwenen. Een back-up gebruiken we alleen om de hele database terug te zetten, nooit om jouw gegevens op te zoeken.
Meer hierover in de privacyverklaring.